Chaise pliante de salle à manger en acier noir avec assise et dossier rembourrés 46 x 55 x 78 cm

1. Période de retour et d'échange

I. Chez Galvessa (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), vous pouvez solliciter un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

II. Ce délai commence à courir à partir de la date de livraison indiquée pour la commande concernée.

III. Toute demande reçue pendant cette période est examinée conformément aux dispositions de la présente politique.

IV. Les demandes formulées après l'expiration du délai de retour peuvent être refusées si les conditions prévues par cette politique ne sont plus remplies.

2. Cas permettant un retour ou un échange

I. Produit endommagé

Le produit présente un dommage apparent, une rayure importante, une fissure, une détérioration ou toute autre anomalie affectant son état extérieur.

II. Défaut de fabrication

Le produit présente un défaut de qualité ou un dysfonctionnement empêchant son utilisation dans des conditions normales.

III. Différence de couleur, odeur ou autre anomalie

Le produit présente une odeur inhabituelle, une différence de couleur significative ou toute autre caractéristique ne correspondant pas raisonnablement à sa présentation.

IV. Produit incorrect

L'article livré ne correspond pas au produit figurant dans votre commande.

V. Retour ou échange sans motif particulier

Sous réserve du respect des présentes conditions, vous pouvez également demander un retour ou un échange sans avoir à justifier d'un défaut du produit.

3. Demande de retour

I. Toute demande de retour doit être adressée à notre service client par téléphone ou par courrier électronique. Merci d'indiquer votre numéro de commande, votre justificatif de paiement, le motif de votre demande ainsi que, lorsque cela est utile, des photographies ou des vidéos illustrant la situation.

II. Après examen de votre demande, nous vous informerons de notre décision. Si le retour est accepté, les instructions nécessaires vous seront communiquées.

III. Le produit devra être expédié à l'adresse suivante :

610 Humphrey Ct #301, Harrisburg, PA 17109, États-Unis

Chaque colis est accompagné d'une étiquette de retour destinée à faciliter la réexpédition du produit.

IV. À réception du colis, nous procédons généralement à son inspection dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si le retour est validé, le remboursement est traité conformément à notre Politique de remboursement.

4. Demande d'échange

I. Pour solliciter un échange, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par courrier électronique en indiquant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement, le motif de votre demande ainsi que les documents justificatifs nécessaires.

II. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les modalités de retour ainsi que l'adresse suivante :

610 Humphrey Ct #301, Harrisburg, PA 17109, États-Unis

III. À réception du produit, celui-ci est inspecté afin de vérifier les éléments signalés dans votre demande.

IV. Lorsque l'échange est accepté, le nouvel article est préparé puis expédié dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables après validation.

V. Les informations relatives aux délais de transport et de livraison sont disponibles dans nos Conditions de livraison.

5. Procédure de remboursement

I. Après réception du produit retourné, nous procédons à une vérification de sa conformité, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

II. Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrables sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club).

III. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend des procédures appliquées par votre banque ou votre prestataire de paiement.

IV. Si le remboursement ne figure pas sur votre compte dans un délai habituellement constaté, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son état.

V. Pour connaître l'ensemble des modalités applicables, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

6. Répartition des frais

I. Lorsque le retour résulte d'un défaut de fabrication, d'un dommage apparent, d'une erreur de préparation de commande, d'une différence importante de couleur ou d'une anomalie similaire, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

II. Lorsque le retour ou l'échange est demandé sans qu'un défaut du produit ne soit constaté, les frais de retour demeurent à la charge du client.

III. Aucun frais administratif supplémentaire n'est facturé pour le traitement d'une demande de retour ou d'échange acceptée.

7. Responsabilités

I. Le produit retourné doit être correctement emballé et protégé afin de limiter tout risque de dommage pendant le transport.

II. Les informations communiquées lors de votre demande doivent être exactes et complètes afin de permettre son traitement dans les meilleurs délais.

III. Les photographies ou vidéos éventuellement transmises sont utilisées uniquement pour faciliter l'examen préliminaire de votre dossier.

IV. La décision définitive concernant un retour, un échange ou un remboursement est prise après inspection du produit retourné.

V. Aucune disposition de la présente politique ne saurait limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives applicables.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

I. Adresse :
610 Humphrey Ct #301
Harrisburg, PA 17109
États-Unis

II. Téléphone :
+1 (717) 221-5839

III. Courriel :
care@galvessa.com

IV. Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

Notre équipe répond généralement à votre demande dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.

La présente politique doit être consultée conjointement avec nos Conditions de livraison, nos Conditions de service, notre Politique d'annulation de commande, notre Politique de remboursement, notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux Cookies ainsi que notre Information sur la protection des données personnelles (RGPD). Ces documents complètent les présentes dispositions dans la mesure où ils sont applicables. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences légales en vigueur. La version publiée sur cette page constitue la version actuellement applicable.