1. Champ d'application de la livraison
I. Chez Galvessa (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), les livraisons sont actuellement proposées exclusivement sur l'ensemble du territoire français.
II. Les commandes destinées à un autre pays ne peuvent, à ce jour, être prises en charge.
III. Avant de finaliser votre commande, il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations de livraison renseignées afin d'éviter tout retard ou difficulté de distribution.
2. Frais de livraison et taxes
I. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant est égal ou supérieur à 149 € TTC.
II. Pour les commandes d'un montant inférieur à 149 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € sont appliqués.
III. Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre commande.
IV. Sauf mention contraire, tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€) et incluent l'ensemble des taxes applicables (TTC).
3. Préparation des commandes
I. Dès confirmation de votre paiement, votre commande est enregistrée puis transmise à notre équipe logistique.
II. Le délai habituel de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
III. Une fois la préparation terminée, votre colis est remis au transporteur chargé de son acheminement.
IV. En cas de circonstances exceptionnelles susceptibles d'entraîner un allongement du délai de préparation, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
4. Délais de livraison
I. Après l'expédition, la livraison intervient généralement dans un délai estimatif de 5 à 10 jours ouvrables.
II. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, des conditions de transport ou de la zone de distribution.
III. Lorsque votre commande comporte plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin de faciliter leur transport et leur livraison.
5. Transport des commandes
I. Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié en fonction de la nature, du poids et des caractéristiques de votre commande.
II. Les expéditions peuvent notamment être confiées à Colissimo, Chronopost, DPD France, GLS France ou DHL Parcel.
III. Le choix du transporteur relève exclusivement de notre organisation logistique et ne peut être garanti à l'avance.
6. Suivi de commande
I. Après validation de votre achat, un courrier électronique de confirmation vous est automatiquement envoyé. Celui-ci reprend notamment votre numéro de commande, la confirmation du paiement ainsi que les principales informations relatives à votre achat.
II. Dès la prise en charge du colis par le transporteur, un second courrier électronique contenant les informations de suivi vous est adressé.
III. Vous pouvez également consulter l'état d'avancement de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site en indiquant votre numéro de commande ainsi que l'adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à votre achat.
IV. Les informations de suivi sont actualisées dès leur transmission par le transporteur et peuvent nécessiter un court délai avant d'apparaître.
7. Responsabilités relatives à la livraison
I. Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis est endommagé à la réception ou si son suivi indique une livraison alors que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à contacter notre service client afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées.
II. Modification ou annulation d'une commande
Toute demande de modification ou d'annulation est examinée en fonction de l'état d'avancement de votre commande. Une fois la préparation logistique commencée, ces demandes peuvent ne plus être réalisables.
III. Informations de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande. Une adresse incomplète, erronée ou imprécise peut entraîner un retard de livraison ou empêcher la bonne distribution du colis.
8. Vérification lors de la réception
I. Nous vous recommandons de vérifier l'état apparent de votre colis dès sa réception.
II. Si vous constatez un dommage visible, il est conseillé de conserver le produit ainsi que son emballage jusqu'à l'examen complet de votre demande.
III. Toute anomalie constatée après ouverture du colis doit être signalée à notre service client dans les meilleurs délais.
IV. Avant toute utilisation, nous vous invitons à vérifier que les articles reçus correspondent bien à votre commande.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant une livraison, le suivi d'une commande ou un colis, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
I. Adresse :
610 Humphrey Ct #301
Harrisburg, PA 17109
États-Unis
II. Téléphone :
+1 (717) 221-5839
III. Courriel :
care@galvessa.com
IV. Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Notre équipe répond généralement à votre demande dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
Les présentes Conditions de livraison doivent être consultées conjointement avec nos Conditions de service, notre Politique d'annulation de commande, notre Politique de retour et d'échange, notre Politique de remboursement, notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux Cookies ainsi que notre Information sur la protection des données personnelles (RGPD). Ces documents complètent les présentes dispositions dans la mesure où ils sont applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de livraison afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences légales en vigueur. La version publiée sur cette page constitue la version actuellement applicable.