1. Champ d'application de la livraison
I. Galvessa (ci-après « nous ») assure la livraison des commandes sur l'ensemble du territoire français.
II. Les commandes à destination d'un pays autre que la France ne peuvent actuellement pas être prises en charge.
III. Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant la validation définitive de sa commande.
2. Frais de livraison et taxes
I. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 149 €, montant inclus.
II. Pour toute commande inférieure à 149 €, des frais fixes de livraison de 9,99 € sont appliqués.
III. Les frais applicables apparaissent clairement avant la confirmation de la commande.
IV. Les montants affichés sur notre site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication différente.
3. Préparation des commandes
I. Dès validation du paiement, votre commande est enregistrée et transmise à notre service logistique.
II. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.
III. Une fois préparée, la commande est confiée au transporteur chargé de sa distribution.
IV. En cas de circonstances exceptionnelles susceptibles d'allonger ce délai, nous vous informerons dès que possible.
4. Délais de livraison
I. Après l'expédition, la livraison intervient généralement dans un délai estimatif de 5 à 10 jours ouvrables.
II. Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques ou les conditions locales de distribution.
III. Lorsque plusieurs articles composent une même commande, ils peuvent être expédiés séparément afin de faciliter leur acheminement.
5. Transport des commandes
I. Nous sélectionnons le mode d'acheminement le plus adapté selon la nature de votre commande.
II. Les expéditions peuvent notamment être assurées par Colissimo, Chronopost, DPD France, GLS France ou DHL Parcel.
III. Le choix du transporteur relève exclusivement de notre organisation logistique.
6. Suivi de commande
I. Après votre commande, vous recevez automatiquement un courrier électronique récapitulatif comprenant notamment votre numéro de commande, la confirmation du paiement ainsi que les principales informations relatives à votre achat.
II. Dès que votre colis est remis au transporteur, un nouveau courrier électronique contenant les informations de suivi vous est envoyé.
III. Vous pouvez également consulter l'évolution de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
IV. Les informations de suivi sont mises à jour dès leur transmission par le transporteur et peuvent nécessiter un court délai avant leur affichage.
7. Responsabilités relatives à la livraison
I. Produit endommagé ou colis perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez qu'il n'a pas été livré alors que son suivi indique le contraire, nous vous invitons à contacter notre service client afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées.
II. Modification ou annulation d'une commande
Toute demande de modification ou d'annulation est examinée selon l'état d'avancement de la commande. Une fois la préparation logistique engagée, ces demandes peuvent ne plus être possibles.
III. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande. Une adresse incomplète, incorrecte ou imprécise peut entraîner un retard de livraison ou empêcher la bonne distribution du colis.
8. Vérification lors de la réception
I. Nous vous recommandons de contrôler l'état apparent du colis dès sa réception.
II. En présence d'un dommage visible, il est conseillé de conserver l'emballage ainsi que le produit jusqu'à l'examen de votre demande.
III. Toute anomalie constatée après ouverture du colis doit être signalée dans les meilleurs délais.
IV. Avant toute utilisation, vérifiez que les articles reçus correspondent bien à votre commande.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un colis, vous pouvez nous contacter :
I. Adresse : 610 Humphrey Ct #301, Harrisburg, PA 17109, États-Unis
II. Téléphone : +1 (717) 221-5839
III. Courriel : care@galvessa.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Notre équipe répond généralement dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
Les présentes Conditions de livraison complètent les autres documents disponibles sur notre site, notamment notre Conditions de service, notre Politique d'annulation de commande, notre Politique de retour et d'échange, notre Politique de remboursement, notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux Cookies ainsi que notre Information sur la protection des données personnelles (RGPD). Chacun de ces documents complète les présentes conditions selon son objet. Nous pouvons les mettre à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences applicables. La version publiée sur cette page constitue la version actuellement en vigueur.