Politique de paiement
1. Champ d'application
I. Galvessa (ci-après « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés pour les achats effectués sur notre site exclusivement en ligne.
II. La présente Politique de paiement décrit les modalités applicables aux paiements, à la validation des commandes, au traitement des transactions ainsi qu'à la protection des informations de paiement.
III. Toute commande validée sur notre site implique l'acceptation de la présente Politique de paiement.
2. Moyens de paiement acceptés
I. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.
II. Nous acceptons notamment les moyens de paiement suivants :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
III. Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer afin d'assurer un service adapté. Les options effectivement disponibles sont celles affichées sur la page de paiement au moment de votre commande.
3. Validation du paiement
I. Le paiement intégral est exigé au moment de la confirmation de la commande.
II. Une commande n'est considérée comme définitivement acceptée qu'après autorisation de la transaction par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
III. Lorsque le paiement est refusé, interrompu ou ne peut être autorisé, la commande ne peut pas être validée.
IV. Nous nous réservons le droit de suspendre le traitement ou l'expédition d'une commande tant que le paiement n'a pas été confirmé.
4. Sécurité des paiements
I. La protection des transactions constitue une priorité. Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés au moyen d'un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) ou de toute technologie équivalente garantissant la confidentialité des échanges.
II. Les informations relatives aux cartes bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés intervenant dans le traitement de la transaction.
III. Nous ne conservons jamais les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité (CVV ou CVC).
IV. Toutes les transactions sont réalisées dans un environnement conçu pour assurer un niveau élevé de sécurité des paiements.
5. Vérification des transactions
I. Afin d'assurer la sécurité des paiements et de prévenir les opérations frauduleuses, certaines commandes peuvent faire l'objet de contrôles complémentaires.
II. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires permettant de confirmer l'identité du titulaire du moyen de paiement ou la légitimité de la transaction.
III. Si les informations demandées ne peuvent être vérifiées dans un délai raisonnable, nous pouvons refuser ou annuler la commande avant son expédition.
6. Devise et facturation
I. Sauf indication contraire, tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).
II. Le montant facturé correspond au prix affiché lors de la validation de votre commande, incluant les taxes applicables indiquées avant le paiement.
III. Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après validation du paiement.
7. Refus ou échec du paiement
I. Une transaction peut être refusée notamment lorsque les informations de paiement sont inexactes ou incomplètes.
II. Le paiement peut également être refusé en raison d'un plafond bancaire, d'une absence d'autorisation de la banque, d'une authentification échouée ou d'un contrôle de sécurité réalisé par le prestataire de paiement.
III. Lorsqu'une transaction ne peut être validée, la commande n'est pas confirmée et aucun traitement logistique n'est engagé.
IV. En cas de refus de paiement, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire ou à utiliser un autre moyen de paiement disponible.
8. Remboursements
I. Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de remboursement.
II. Sauf impossibilité technique ou accord exprès entre les parties, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
III. Une fois le remboursement validé, celui-ci est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
IV. Le délai nécessaire à la réception effective des fonds dépend exclusivement de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
V. Une confirmation vous est adressée par courrier électronique dès que le remboursement est lancé.
9. Protection des données relatives au paiement
I. Les données utilisées lors du paiement sont traitées uniquement pour permettre l'exécution de votre commande, assurer la sécurité des transactions, prévenir la fraude et satisfaire à nos obligations légales.
II. Le traitement de ces informations est réalisé conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
III. Les modalités complètes relatives au traitement de vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou une demande liée à votre règlement, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
I. Adresse : 610 Humphrey Ct #301, Harrisburg, PA 17109, États-Unis
II. Téléphone : +1 (717) 221-5839
III. Courriel : care@galvessa.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Nous répondons généralement à toute demande dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
La présente Politique de paiement doit être lue conjointement avec nos Conditions de livraison, notre Conditions de service, notre Politique d'annulation de commande, notre Politique de retour et d'échange, notre Politique de remboursement, notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux Cookies ainsi que notre Information sur la protection des données personnelles (RGPD). Chacun de ces documents complète la présente politique selon son objet. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de paiement afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos moyens de paiement ou des exigences applicables. La version publiée sur cette page constitue la version actuellement en vigueur.