1. Introduction et champ d'application
I. Galvessa (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos ») met à disposition un site de commerce électronique permettant de consulter son catalogue de produits, d'effectuer des achats en ligne et d'utiliser les différents services proposés.
II. Les présentes Conditions de service régissent les modalités d'utilisation de notre site, la création et la gestion d'un compte utilisateur, ainsi que toutes les opérations réalisées par son intermédiaire.
III. En accédant à notre site ou en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et acceptez de vous y conformer.
2. Utilisation du compte et responsabilités de l'utilisateur
I. Les informations fournies lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande doivent être exactes, complètes et tenues à jour.
II. Chaque utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de toutes les actions effectuées à partir de son compte.
III. Toute utilisation du site susceptible d'en compromettre le bon fonctionnement ou de porter atteinte aux droits des autres utilisateurs est strictement interdite.
3. Informations relatives aux produits
I. Nous faisons notre possible pour maintenir des informations exactes concernant nos produits. Toutefois, les descriptions, photographies, caractéristiques, prix ou disponibilités peuvent être modifiés avant la confirmation définitive d'une commande.
II. Les stocks sont régulièrement mis à jour. Malgré cela, un article peut devenir indisponible avant la validation finale de votre achat.
III. Le prix applicable est celui affiché au moment où la commande est définitivement confirmée.
4. Validation des commandes et paiement
I. Une commande est considérée comme acceptée uniquement après la confirmation du paiement et l'envoi de notre courrier électronique de confirmation.
II. Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club.
III. Une confirmation de commande vous est adressée par courrier électronique dès que celle-ci est validée.
IV. En présence d'une anomalie ou d'un élément nécessitant une vérification, nous pouvons solliciter des informations complémentaires avant d'accepter définitivement votre commande.
5. Livraison
I. Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
II. Les modalités relatives aux frais d'expédition, aux délais de livraison, au suivi des colis ainsi qu'aux responsabilités applicables sont détaillées dans notre page Conditions de livraison.
III. Les délais de livraison sont communiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
IV. Les risques liés au transport sont régis conformément aux dispositions applicables en matière de vente à distance.
6. Annulation de commande
I. Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après sa confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
II. Les conditions et la procédure applicables sont décrites dans notre Politique d'annulation de commande.
7. Retours et échanges
I. Toute demande de retour ou d'échange peut être présentée dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
II. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et d'échange.
8. Politique de remboursement
I. Les remboursements sont réalisés après validation de la demande d'annulation ou après vérification du produit retourné.
II. Le montant remboursé est crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club).
III. Le traitement d'un remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
IV. Le délai de réception effectif des fonds dépend ensuite des procédures de votre établissement bancaire.
V. Si le remboursement n'apparaît pas dans les délais habituellement observés, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
VI. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
9. Résolution des litiges et droit applicable
I. Nous privilégions, dans la mesure du possible, une résolution amiable des différends avant toute procédure.
II. Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
III. Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
IV. Lorsque les conditions légales sont réunies, les consommateurs peuvent également recourir à une procédure de médiation ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges.
V. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte de l'évolution de nos activités ou des exigences légales. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page.
10. Protection de la vie privée
I. Le traitement de vos données personnelles est réalisé conformément à notre Politique de confidentialité.
II. Les règles applicables à l'utilisation des Cookies sont précisées dans notre Politique relative aux Cookies.
III. Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences concernant les Cookies conformément à cette politique.
IV. Des informations complémentaires concernant vos droits sont disponibles dans notre page Information sur la protection des données personnelles (RGPD).
11. Droits de propriété intellectuelle
I. Tous les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus figurant sur notre site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
II. Ces contenus sont exclusivement destinés à un usage personnel dans le cadre de la consultation du site et des achats effectués.
III. Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
IV. Aucun élément du site ne peut être copié, publié, distribué ou utilisé sans notre autorisation écrite préalable.
12. Limitation de responsabilité
I. Nous nous efforçons de fournir des informations fiables et régulièrement mises à jour.
II. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de retard ou d'inexécution résultant de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
III. Aucune disposition des présentes Conditions de service ne saurait limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs.
IV. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences résultant d'informations inexactes, incomplètes ou obsolètes communiquées par l'utilisateur lors de sa commande.
13. Mise à jour des présentes conditions
I. Les présentes Conditions de service peuvent être révisées afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences légales applicables.
II. La version publiée sur cette page constitue la version actuellement en vigueur.
III. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Nous contacter
Pour toute question relative à nos services, à une commande ou à l'utilisation de notre site, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 610 Humphrey Ct #301, Harrisburg, PA 17109, États-Unis
II. Téléphone : +1 (717) 221-5839
III. Courriel : care@galvessa.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Notre équipe s'efforce de répondre à toute demande dans un délai d'un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
Les présentes Conditions de service doivent être consultées conjointement avec nos Conditions de livraison, notre Politique d'annulation de commande, notre Politique de retour et d'échange, notre Politique de remboursement, notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux Cookies ainsi que notre Information sur la protection des données personnelles (RGPD). Chacun de ces documents complète les présentes Conditions de service selon son objet. Nous pouvons réviser les présentes Conditions afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences légales applicables. La version publiée sur cette page est celle qui fait foi.