1. Champ d'application
I. Chez Galvessa (ci-après désigné « nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et veillons à ce que leur traitement soit effectué de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable.
II. La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles recueillies lorsque vous utilisez notre site, notamment lors de la consultation des produits, de la création d'un compte, de la passation d'une commande ou de tout échange avec notre service client.
III. Cette politique concerne uniquement les services accessibles par l'intermédiaire de notre site internet.
2. Collecte des informations et Cookies
I. Nous recueillons directement certaines informations personnelles lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez les fonctionnalités proposées sur notre site. Ces informations peuvent comprendre notamment votre nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique, historique de commandes ainsi que les informations nécessaires au paiement (sans conserver l'intégralité des données bancaires).
II. Lors de votre navigation, certaines données techniques sont automatiquement enregistrées, telles que votre adresse IP, le type d'appareil utilisé, les pages consultées, la durée de navigation, vos préférences linguistiques ainsi que d'autres informations techniques indispensables au fonctionnement du site.
III. Notre site utilise des Cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer les performances du site et, lorsque vous y avez consenti, d'améliorer votre expérience de navigation.
IV. Les Cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont installés qu'après obtention de votre consentement préalable. Vous restez libre de modifier vos préférences ou de retirer votre consentement à tout moment.
3. Utilisation et partage des informations
I. Les données personnelles collectées sont utilisées principalement pour traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser la livraison des produits ainsi qu'assurer le service après-vente et l'assistance client.
II. Elles peuvent également servir à améliorer les fonctionnalités de notre site, à analyser les performances de nos services et à détecter ou prévenir les comportements frauduleux.
III. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
IV. Vos informations ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est indispensable à l'exécution de votre commande ou lorsque la loi l'exige, notamment aux transporteurs et aux prestataires de paiement.
V. Dans tous les cas, seules les données strictement nécessaires à la finalité concernée sont transmises.
4. Conservation des données et Cookies
I. Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
II. La durée de conservation des Cookies dépend de leur nature et de leur finalité, conformément aux exigences légales applicables.
III. Vous avez la possibilité de supprimer les Cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou d'ajuster vos préférences relatives aux Cookies.
IV. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la protection de vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation.
V. À l'expiration de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est imposée par une obligation légale.
5. Vos droits
I. Vous avez le droit d'obtenir l'accès aux données personnelles vous concernant.
II. Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
III. Vous pouvez solliciter l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
IV. Vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.
V. Vous disposez également d'un droit d'opposition à certains traitements de vos données personnelles.
VI. Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré afin d'exercer votre droit à la portabilité.
VII. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
VIII. Vous avez enfin la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez utiliser les coordonnées figurant à la section 8.
6. Base juridique du traitement des données
I. Exécution du contrat
Les traitements nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons ainsi qu'au service après-vente sont fondés sur l'exécution du contrat, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
II. Consentement
Lorsque vous acceptez de recevoir notre lettre d'information ou d'autres communications relatives à nos services, le traitement de vos données repose sur votre consentement, lequel peut être retiré à tout moment.
III. Obligations légales
Certaines données personnelles sont conservées afin de satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires qui nous incombent.
IV. Intérêt légitime
Nous pouvons également traiter certaines données dans le cadre de notre intérêt légitime afin d'améliorer les performances du site, garantir sa sécurité, prévenir les fraudes et optimiser l'expérience utilisateur.
7. Sécurité des données
I. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
II. L'accès aux données est strictement réservé aux personnes autorisées qui en ont besoin dans l'exercice de leurs missions.
III. Nos dispositifs de sécurité font l'objet d'évaluations régulières afin de maintenir un niveau de protection approprié.
IV. Les mesures de protection sont continuellement adaptées à la nature des traitements réalisés et sont réexaminées lorsque cela est nécessaire.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 610 Humphrey Ct #301, Harrisburg, PA 17109, États-Unis
II. Téléphone : +1 (717) 221-5839
III. Courriel : care@galvessa.com
IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Notre équipe s'efforce de répondre à votre demande dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos heures d'ouverture.
La présente Politique de confidentialité est complémentaire à nos Conditions de service, à notre Politique d'annulation de commande, à notre Politique de retour et d'échange, à notre Politique de remboursement, à notre Politique relative aux Cookies ainsi qu'à notre Information sur la protection des données personnelles (RGPD). Chacun de ces documents précise les règles applicables dans son domaine respectif. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences légales applicables. La version publiée sur cette page est celle en vigueur.